Como criar uma estratégia de Marketing nas Redes Sociais

10 Passos Infalíveis na Construção da sua Estratégia de Mídias Sociais

Se alcançar suas metas de negócios nas plataformas de mídia social tem sido um desafio constante, saiba que sua busca por soluções eficazes termina aqui.

Aqui em nosso Blog você tem tudo o que precisa para aprimorar seus conhecimentos em Tráfego Pago e impulsionar seus projetos. Porém, você pode evoluir mais rápido ao seguir um método passo a passo. Caso você tenha interesse clique aqui e conheça o treinamento indicado pela Comunidade de Tráfego Pago.
Clique para evoluir mais rápido no Tráfego Pago

Imagine dar um propósito sólido a cada um dos seus esforços nas redes sociais.
Visualize a capacidade de discernir com clareza que tipo de conteúdo é o mais adequado a desenvolver e compartilhar.
Pense em saber exatamente com quem está se comunicando e quais tipos de conteúdo estão obtendo o melhor desempenho.
Essa visão se traduz em realidade através de uma estratégia de marketing de mídia social.

Ao adotar essa estratégia, você estará equipado para explorar um novo nível de impacto nas mídias sociais.

Conduza suas ações com foco e direção, permitindo que as plataformas digitais se transformem em poderosas aliadas na busca de seus objetivos empresariais.

Aqui, mergulharemos nas etapas cruciais para a criação de uma estratégia de marketing de mídia social verdadeiramente vitoriosa.

Chegou a hora de trilhar o caminho do sucesso através das redes sociais!

O que é uma estratégia de marketing de mídia social?

Uma estratégia de marketing em mídias sociais é um plano que mostra o que você vai postar e onde, seus objetivos e como vai alcançá-los.

Muitas marcas estão usando a mídia social para promover seus negócios. Cerca de 33% dos profissionais de marketing acreditam que isso traz um bom retorno para suas empresas.

Você pode fazer várias coisas no marketing de mídias sociais, como anúncios no TikTok, Instagram, Facebook, ou colaborações com influenciadores.

É como uma ferramenta versátil que serve para:

Trazer visitantes e fazer vendas
Conectar-se com influenciadores
Fazer as pessoas conhecerem sua marca
Ter seguidores interessados
Falar com clientes e possíveis clientes
Ajudar as pessoas com suporte

Isso acontece porque existem muitos lugares onde você pode fazer isso, cada um com suas próprias vantagens e desvantagens.

Quando você tem um plano de mídia social, fica mais fácil criar uma comunidade em torno da sua marca e, no final, vender mais.

Como criar uma estratégia de mídia social

PASSO 1. Decida seus Objetivos

Primeiro, pense claramente no que você quer conquistar com seu plano de mídia social.

Isso vai depender do seu negócio, do público que você quer alcançar e do jeito que você quer fazer marketing.

Aqui estão alguns exemplos de coisas que você pode querer fazer:

Fazer mais pessoas conhecerem sua marca
Levar mais gente para o seu site
Conseguir mais pessoas interessadas
Aumentar a quantidade de pessoas que interagem com suas postagens

Seja qual for o seu objetivo, ele vai ser como um farol para guiar o seu plano e você vai usar ele para saber se está indo bem.

É importante que seus objetivos sejam claros e específicos, em vez de serem coisas vagas.

Por exemplo, em vez de querer só mais gente no site, você pode querer 5% mais visitas todo mês ou chegar a 10.000 visitas até dezembro.

A gente chama isso de metas SMART:

Específicas: bem claras
Mensuráveis: dá pra saber se conseguiu
Alcançáveis: dá pra fazer
Relevantes: tem a ver com o que você quer
Tempo certo: tem um prazo

Isso quer dizer que suas metas são fáceis de entender, não são impossíveis, têm a ver com seus objetivos e têm um prazo.

Aí fica mais fácil acompanhar e dá mais chance de você chegar lá.

Mac Steer, que é dono de uma empresa chamada Simify, gosta de começar listando metas para cada lugar onde faz marketing. Ele pensa no que quer que as pessoas pensem depois de verem as postagens dele. Ele quer que as pessoas façam alguma coisa? Como ele pode fazer isso acontecer? Depois que ele tem ideias e sabe o que quer em cada lugar, ele pensa no jeito melhor de fazer as metas virarem realidade.

PASSO 2 – Conheça seu público-alvo

Comece entendendo quem são seus clientes ideais.

Isso leva tempo, mas dá resultados que duram muito tempo.

Maria Mooney, da Truly Free, diz que eles entenderam seu público ao procurar informações sobre eles, como idade, interesses e o que fazem online.

Com esses dados, eles criaram quatro tipos de clientes.

Isso ajuda a fazer conteúdo que interessa às pessoas que mais vão se envolver com a marca.

Aqui estão coisas que você pode fazer para conhecer seu público:

Fazer uma pesquisa: descobrir informações básicas sobre idade, localização e interesses.
Falar com clientes: fazer entrevistas com alguns dos melhores clientes para saber mais sobre o que eles pensam.
Ver a concorrência: olhar quem segue seus concorrentes e o que eles gostam.
Olhar o atendimento ao cliente: ver as mensagens que os clientes mandam para a equipe de suporte.
Ver as análises: muitas plataformas mostram dados sobre quem te segue.

Depois de fazer isso, você pode criar “personas” para cada tipo de público. Isso ajuda a entender melhor quem eles são, com informações como idade, interesses e por que comprariam seu produto.

Você pode usar essas informações para adaptar seu conteúdo e fazer com que as pessoas gostem mais da sua marca.

Aqui estão exemplos do que você pode descobrir:

Onde eles moram?
Quantos anos têm?
Se são homens ou mulheres.
O que gostam de fazer?
Em que trabalham?
Quanto ganham?
Se são solteiros, namoram ou são casados.
Que sites visitam?
Por que comprariam seu produto?
Por que não comprariam?
Outras coisas importantes, como educação ou eventos que vão.

PASSO 3 – Realize uma auditoria de mídia social

Ver o que está indo bem e o que não está na sua estratégia de conteúdo nas redes sociais é importante. Isso ajuda a entender o que as pessoas gostam. Também mostra quando é a melhor hora para postar.

Veja como fazer isso:

Olhe para o engajamento: veja quais postagens têm mais curtidas, comentários e compartilhamentos em cada lugar onde você posta.
Ache padrões: veja se tem coisas parecidas nos resultados. Por exemplo, você pode descobrir que as pessoas gostam mais de vídeos no Instagram ou que interagem mais nos fins de semana.
Olhe em cada lugar: cada rede social é diferente. O que funciona em um lugar pode não funcionar em outro. Veja tudo o que você usa.

Quando terminar, pense no que funciona melhor para seus objetivos. Por exemplo, se os seguidores gostam muito de vídeos engraçados que não têm a ver com o que você vende, pode ser difícil vender o que você quer.

PASSO 4 – Escolha as plataformas certas

Analisar o que funciona melhor nas redes sociais ajuda a entender onde concentrar seus esforços.

É melhor se destacar em algumas plataformas do que ser fraco em muitas.

Para escolher as melhores plataformas, pense em:

Onde as pessoas que você quer alcançar estão mais ativas.
O que você quer alcançar com seu negócio.
Onde é mais fácil mostrar seus produtos.
Onde seu conteúdo é mais popular.

Depois de escolher as melhores plataformas, faça planos para cada uma.

Por exemplo, a Thrive Natural Care usa várias redes sociais porque seus clientes usam diferentes plataformas em momentos diferentes. Eles querem agregar valor ao dia dos clientes, não importa onde eles estejam.

PASSO 5 – Desenvolva uma estratégia de conteúdo

Planeje o que você vai postar nas redes sociais e em quais plataformas.

O conteúdo muda conforme a rede e quem você quer alcançar. É importante fazer um plano que cubra todos os tipos de pessoas e todas as redes que você usa.

Ter um plano de conteúdo ajuda a manter a frequência das postagens e a variedade. Isso é importante para o público. Caso contrário, você vai ter dificuldade em sempre ter algo para postar.

Dentro do plano de conteúdo, é bom ter ideias que você pode preparar com antecedência e programar para sair em horários certos.

Por exemplo, você pode fazer depoimentos de clientes às terças-feiras e mostrar gráficos na quarta e sexta-feira.

Ideias fáceis de fazer ajudam a manter suas postagens frequentes, enquanto você trabalha em coisas mais complicadas, como vídeos ou postagens de blog.

Alex, da Thrive Natural Care, diz que o plano deles foca em ser relevante e valioso. Eles querem que as pessoas gostem do que veem, seja sobre seus esforços sustentáveis ou um novo produto.

Pense em diferentes tipos de conteúdo:

Notícias: fale sobre coisas que estão acontecendo no seu setor.
Inspiração: motive as pessoas com fotos legais ou frases.
Educação: ensine coisas interessantes.
Produtos/promoções: mostre seus produtos e como usar.
Concursos e brindes: dê prêmios para quem participar.
Clientes/influenciadores: mostre pessoas que gostam do seu produto.
Eventos: fale sobre coisas que você vai fazer.
Perguntas e respostas: faça perguntas para o público.
Dicas e truques: ensine coisas úteis.
Nos bastidores: mostre como é feito o produto.
Postagens de blog: use partes do que você já escreveu.

Equilibre diferentes tipos de postagens e pense em como vai encantar e atrair as pessoas. A marca Oh Snap! faz isso bem, com fotos dos produtos, tendências, interações e até cartas de tarô no Instagram.

Criar uma variedade de conteúdos diferentes assegurará que a sua estratégia de mídia social para atrair clientes seja eficaz, fornecendo informações relevantes aos clientes em todas as fases do processo de compra.

PASSO 6 – Crie um calendário de conteúdo

Planeje quando e com que frequência você vai postar nas redes sociais. Isso ajuda a manter uma boa quantidade de conteúdo de maneira consistente.

Comece devagar e vá aumentando aos poucos para encontrar o que funciona melhor.

Não é bom postar muitas vezes ou incomodar as pessoas. Se você só puder postar algumas vezes por semana, está tudo bem. Pode ser uma vez por dia, mas teste para ver o que funciona melhor em cada rede.

O importante é focar onde você terá mais efeito e quando o público estiver mais online. Cada rede tem horários melhores para postar, quando as pessoas estão mais interessadas. Pense em quando as pessoas checam as redes: de manhã, na hora do almoço, durante o caminho para casa ou antes de dormir.

Você vai descobrir o melhor horário com tentativa e erro. E isso pode mudar dependendo do mês ou outras coisas.

O mais importante é programar suas postagens com antecedência, pelo menos uma semana. Faça isso de uma vez, em algumas horas, para poder fazer outras coisas enquanto as postagens são publicadas.

Maria, da Truly Free, diz que eles começam decidindo o que vão falar com o público. Pode ser promoções, novos produtos, ensinamentos ou mostrar como é a empresa. Depois, eles fazem um calendário com os tópicos e as datas. Assim, tem um monte de conteúdo variado que ajuda a alcançar os objetivos.

Eles também pensam em como fazer o conteúdo para cada rede. No Instagram, mostram os produtos com fotos bonitas. No Twitter, fazem postagens rápidas e fáceis de compartilhar.

PASSO 7 – Envolva-se com seu público

Crie estratégias para se conectar ativamente com seu público, responder a comentários e mensagens, e cultivar um senso de comunidade. Ninguém gosta de sentir que está falando para o vazio, então faça um esforço para iniciar conversas e incentivar interações em torno do seu conteúdo. Alex McIntosh, da Thrive Natural Care, ressalta a importância do envolvimento com o público.

“Ter ótimo conteúdo é uma coisa, mas as pessoas querem fazer parte de algo. Ao interagir com nossos clientes, os ajudamos a se unir a nós em nossa jornada”, diz Alex.

Aqui estão algumas maneiras de se conectar com seu público:

Compartilhe conteúdo deles: poste fotos e avaliações de clientes em suas próprias redes (não se esqueça de dar crédito ao criador original).
Faça perguntas: convide a discussão fazendo uma pergunta.
Faça enquetes: Instagram, Twitter e Facebook têm recursos de enquete que incentivam o envolvimento e permitem aprender mais sobre seus clientes.
Participe das tendências: junte-se às últimas tendências do TikTok ou use hashtags populares em outras redes, desde que seja relevante para sua marca e público.
Responda aos comentários: interaja com seu público respondendo aos comentários que eles deixam em suas postagens.

O Bubble Skincare, uma loja no Shopify, é um ótimo exemplo de engajamento com os seguidores. Eles respondem de forma consistente aos fãs e demonstram apreço por compras e comentários.

PASSO 8 – Aproveite o marketing de influenciadores

Pense em colaborar com influenciadores relevantes para sua área. Eles podem ajudar a ampliar o alcance da sua marca, aumentar o reconhecimento e impulsionar o envolvimento.

Aqui estão os passos para começar com marketing de influência:

Encontre influenciadores relevantes: use ferramentas como o Shopify Collabs para encontrar influenciadores com um público que combine com sua área. Veja onde eles são populares e como isso afeta sua marca.
Planeje ideias de conteúdo: trabalhem juntos para criar ideias que interessam ao público. Certifique-se de que seja relevante para sua marca e produtos.
Acompanhe e ajuste: veja o que funciona e o que não funciona, para colaborar melhor no futuro.

Você não precisa de influenciadores com milhões de seguidores. A marca de cuidados de pele Plenaire trabalha com microinfluenciadores para alcançar um público altamente engajado. Isso não só expande seu público, mas constrói confiança e incentiva vendas, por um custo menor.

Você pode trabalhar com influenciadores por um tempo curto ou longo, dependendo de seus objetivos e orçamento.

Nicky Miller, gerente de mídia social da Lion Brand Yarn, diz que eles incluem influenciadores em vendas mensais e atualizações. Uma campanha de sucesso foi para o aniversário da marca, onde incentivaram os influenciadores a falar sobre a história e os produtos da marca. Isso gerou crescimento no Instagram e destaque em várias publicações.

PASSO 9 – Monitore e analise o desempenho

Utilize ferramentas de análise de mídia social para rastrear o desempenho do seu conteúdo e campanhas, avaliando sua eficácia.

Aqui estão algumas medidas para acompanhar:

Alcance: quantas pessoas visualizam suas postagens nas redes sociais.
Engajamento: quantas pessoas curtem, comentam e compartilham suas postagens.
Taxas de cliques: quantas pessoas clicam do seu conteúdo social para seu site ou páginas de produtos.
Conversões: quantas pessoas realizam compras após ver uma postagem nas redes sociais.

As métricas a monitorar variam conforme seus objetivos. Se pretende aumentar o tráfego do site, observe de perto as taxas de cliques. Já se busca elevar as vendas, as conversões são a métrica-chave.

Acompanhar essas métricas permite fazer ajustes pontuais na sua estratégia, evitando mudanças drásticas. Isso possibilita uma abordagem proativa a curto prazo e usa esses insights para informar futuras campanhas.

PASSO 10 – Repita e refine

Esteja sempre avaliando e refinando sua estratégia de marketing nas redes sociais, usando insights e dados coletados. Ajuste sua abordagem com base no que ressoa melhor com seu público e alinha-se aos seus objetivos.

Seu foco agora é garantir um retorno positivo para o tempo, dinheiro e esforço investidos nas mídias sociais da sua empresa. Isso requer ação deliberada.

Sua estratégia de mídia social é sua estratégia de ataque. Porém, em um cenário em constante mudança como as redes sociais, com atualizações frequentes de algoritmos e audiências sempre em busca do novo, é essencial permanecer flexível e acompanhar as mudanças.

Ter metas definidas para monitorar e verificar regularmente o que está funcionando é crucial. Use essas informações para gerar ideias de conteúdo, criar um calendário e expandir seu público.

“Priorizamos nossos membros e oferecemos o conteúdo que desejam e necessitam”, diz Maria. “Conduzimos pesquisas para obter feedback sobre o tipo de conteúdo que nossos membros estavam mais interessados em ver. Com base nas respostas, desenvolvemos uma campanha focada em dicas sobre o uso dos produtos Truly Free para limpeza doméstica. Essa campanha forneceu informações valiosas aos membros, demonstrando os benefícios dos nossos produtos de maneira envolvente e educativa.”